a.用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信；b.空号、停机或关机；c.用户接收彩信，内存满，软件故障，用户未接收，没有网络或网络不好等；d.发送的电信手机号不在运营商发送范围内。