呼叫中心通话记录有录音文件无法播放

目前整理有三种情况,后续可以还会有新的情况,待补充:(大部分都要从电脑配置上入手)
当发生这样的情况时,虽然这些通话记录有时长,有大小,但是他们其实都是没有声音的,都是没有录上声音

1.当前电脑默认设置的录音设备和播放设备,不在同一个声道上
解决方法:右键电脑右下角的扬声器---选择播放设备---将我们设备对应的“播放”,“录制”对应的声道设置为默认值
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2.当前客户使用的默认浏览器不是谷歌浏览器
参考设置默认浏览器方法

3.**麦克风阵列属性静音了**
右键查看麦克风属性
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